我经常会问年轻的朋友：「你们知道一般公司会录用什么样的人？」
答案不外乎是学历、沟通能力、执行能力、诚信、配合度高等基本信念，我告诉他们说：「以上皆是，但是老板、主管用人的态度不只是如此。」
企业的使命为追求企业利润，如何在市场瞬息万变的挑战下赢得商机，靠的是人才，因此企业用才时，不会录取只有基本信念的人才，更会考虑他是否是一个问题解决者，尤其在面对难题时，他是否具有化险为夷，挑战高峰的能力，绝不会录取老是跟老板唱反调的麻烦制造者，或是提不出具体建议，永远是站在旁边的加油者。
不过，大部份的职场工作者却不这么想，关心的层面往往只是眼皮底下的琐事，最好是事少、薪高、离家近，容易的事我来做，困难的事不要找我，尤其是开疆辟土的挑战，都是别人的事，我敲锣打鼓即可；或者老是抱怨公司干嘛有这么多报表要填？你管我是用什么方式销售？反正是合法的，绝不会带给公司麻烦。
但事实真是如此吗？如果你是一个问题解决者，你升官的机会永远会比一个问题制造者或不敢面对问题者来得高，而且会得到更多的历练。
唉！为什么老板讨厌我
春节过后，见到年轻的晚辈，照例询问工作近况，Mike一脸疑惑问说：「我知道我的老板很不喜欢我，老是叫我做东、做西，而且常常对我乱发脾气，可是老板除了给我年终奖金外，还额外包了5千元红包给我！」
Mike的妹妹Gina睁大眼睛对我说：「不可能呀！Mike的老板很难搞，常常对Mike大眼瞪小眼，反正是很不喜欢他，怎么会有这种事？这个老板是怎么回事呀！」
我去年整年，海峡两岸来回跑，工作行程忙碌，无暇了解Mike的工作，一听到Mike与Gina的说法，难免搭不上腔，于是请Mike说明原委。
Mike的说法是，目前他任职的老板，曾经在美商任职过，做事很要求，跟着他做事快一年了，每天忙到不行，出差已经家常便饭，随时都可能要拎着包包出差，还经常额外派给他不是手头上要做的事，比如说，处理业务纠纷、业务拓展规划、与难缠的地方人士居中协调，Mike认为出差是工作没有关系，可是要他经常拨时间处理跟工作内容没有直接相关的业务就觉得很呕，「这块业务我很陌生，可是我尽了力，他还不高兴，认为我不用心，常摆一张臭脸，摆明十分讨厌我，净让我做一些不擅长的事。」Mike说了一大串老板给他的「折磨」。
Gina对我说：「妳不觉得哥的老板好奇怪？这么不喜欢他，还额外给他5千元红包。」
他们俩在我耳朵边聒噪了半个小时，谈得尽是老板折磨Mike的一大堆琐事，虽然琐琐碎碎，我听出了端倪。
Mike是在抱怨老板为什么要摆张脸让他做些他不擅长的事，Gina觉得Mike的老板的作风好奇怪，会不会其中有什么问题？
他们的确是我年轻的晚辈，当然不会了解老板栽培的用心，我问Mike说：「对于老板叫你做的事，你很不高兴，但你有没有把事情搞砸过？还是你会想尽办法做到好？」
Mike笑笑说：「搞砸事情可不是我的专长，我会想尽办法达成，不过我还是常常被老板念说『不用心』，以前我很在意老板说我不用心，现在早已经习惯！」
唉！麻烦制造者真麻烦
我问Mike说：「不是有2位跟你一起进公司的同事，他们现在情况怎样？」
Mike立刻叨叨不绝，又说了半个小时，他的两位同事一位是Joy，一位是ken，Mike说，Joy长得很漂亮，每个人都认为她应该协助业务单位为公司创造业绩，可是她的性格却很冷，是一个「冷美人」，有意无意间得罪顾客，又常与老板唱反调，老板说东，她一定做西，「在老板的眼中，她是一个麻烦制造者，答案当然是say goodbye。
Ken在Mike的眼中，是一个很好相处的人，他是公司同仁的精神支持者，常会向大家说：「加油！我永远挺你！」但是他的执行力只有在他熟悉的领域，只要是跨领域的事务，他永远是担任加油的份，无法承担大任，「老板给了他几次担任统帅角色的机会，可是不能成军，你们知道我老板的个性，怎么可能忍受这种麻烦制造者，所以Ken上个月辞职了！」Mike满口说的都是老板的不是。
「所以！Mike你应该有机会升官啰！」当我讲出这句话时，Mike吓了一跳！
「你要知道老板是要找一个问题解决者，而不是麻烦制造者，你很能解决问题，所以很快就会升官，记得要请我吃饭哟！」Mike及Gina笑得很灿烂。
(作者为太阳星国际企管顾问公司总经理)
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